L’OMS a défini en 1993 les compétences psychosociales (CPS) comme « la capacité d’une personne à répondre avec efficacité aux exigences et aux épreuves de la vie quotidienne. C’est l’aptitude d’une personne à maintenir un état de bien-être mental, en adoptant un comportement approprié et positif à l’occasion des relations entretenues avec les autres, sa propre culture et son environnement. »
5 couples de compétences identifiés (OMS, 1993) :
1. Savoir résoudre les problèmes / savoir prendre des décisions
2. Avoir une pensée créative / avoir une pensée critique
3. Savoir communiquer efficacement / être habile dans les relations interpersonnelles
4. Avoir conscience de soi / avoir de l’empathie
5. Savoir réguler ses émotions / savoir gérer son stress
Regroupement en
3 grandes catégories de compétences (OMS, 2003) :
Les compétences sociales :
Communication (expression, écoute)
Résister à la pression (affirmation de soi, négociation, gestion des conflits)
Empathie ,coopération et collaboration en groupe
Plaidoyer (persuasion, influence)
Les compétences cognitives :
Prise de décision, résolution de problème
Pensée critique, auto-évaluation (conscience de soi et des influences)
Les compétences émotionnelles :
Régulation émotionnelle (colère, anxiété, coping)
Gestion du stress (gestion du temps, pensée positive, relaxation)
Confiance en soi, estime de soi