« Celui qui n’a pas d’objectifs ne risque pas de les atteindre » Sun Tzu
La fixation d’un objectif est primordiale.
Bien souvent nous ne prenons pas le temps de le définir ou alors de manière approximative, dans le genre : « le plus possible ».( Ça, ce n’est pas un objectif ! C’est un vœu 😉!)
L’objectif a pour finalité de vous aider à définir un cap, un but.
Une ligne directrice à suivre et qui permet de mener à terme l’action car elle a été définie : vous savez ou vous devez aller !
Pour chaque action, un objectif doit être déterminé, cela vous permet de ramener au cadre.
Attention toutefois, l’objectif fixé ne doit pas être inatteignable sinon il devient inutile car démotivant.
Il est doit être SIMPLE, PRÉCIS et RÉALISTE.
« Aujourd’hui je signe 300 clients ! » = objectif inutile car inatteignable donc démotivant.
Vous avez un rendez-vous téléphonique avec un client.
Quel est le but de cet appel ?
- Signer ce client ?
- Le fidéliser ?
- Lui faire régler sa facture ?
Quel est votre objectif ?
Il doit être clair, notamment pour ne pas vous en détourner lors de l’échange et finalement de raccrocher sans l’avoir atteint.
Encore une fois, pas de hasard, pour atteindre son objectif il s’agira de le définir clairement en amont et de se donner les moyens d’y parvenir.
Comment ?
La préparation notamment… nous y reviendrons dans un autre article
Stéphanie
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