Analyser et comprendre l’impact sur notre façon d’agir avec nos clients ou interlocuteurs avec l'effet Pygmalion, principalement étudié dans le cadre des effets positifs. Et l'effet inverse Golem, sous l'effet d'un potentiel jugé limité par une autorité.
Si un professeur est convaincu que ses élèves sont capables de réussir, ils auront de meilleurs résultats. Si un parent dit de son fils qu’il est maladroit, celui-ci aura tendance à l’être. C'est l'effet, Pygmalion. Une étude réalisée par le chercheur Robert Rosenthal. L'idée principale de cette étude était de réaliser que nos comportements impacts ceux des autres.
A retenir sur l'effet Pygmalion, dans un milieu professionnel :
- Avoir un comportement positif envers son environnement
- Prendre du recul sur les personnes négatives
- Apprendre à analyser son interlocuteur
Stéphanie
www.letoilefilante-sz.com/
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