Les compétences ou Skills


L’OMS a défini en 1993 les compétences psychosociales (CPS) comme « la capacité d’une personne à répondre avec efficacité aux exigences et aux épreuves de la vie quotidienne. C’est l’aptitude d’une personne à maintenir un état de bien-être mental, en adoptant un comportement approprié et positif à l’occasion des relations entretenues avec les autres, sa propre culture et son environnement. »

5 couples de compétences identifiés (OMS, 1993) :

1. Savoir résoudre les problèmes / savoir prendre des décisions

2. Avoir une pensée créative / avoir une pensée critique

3. Savoir communiquer efficacement / être habile dans les relations interpersonnelles

4. Avoir conscience de soi / avoir de l’empathie

5. Savoir réguler ses émotions / savoir gérer son stress

Regroupement en

3 grandes catégories de compétences (OMS, 2003) :


Les compétences sociales :

Communication (expression, écoute)

Résister à la pression (affirmation de soi, négociation, gestion des conflits)

Empathie ,coopération et collaboration en groupe

Plaidoyer (persuasion, influence)


Les compétences cognitives :

Prise de décision, résolution de problème

Pensée critique, auto-évaluation (conscience de soi et des influences)


Les compétences émotionnelles :

Régulation émotionnelle (colère, anxiété, coping)

Gestion du stress (gestion du temps, pensée positive, relaxation)

Confiance en soi, estime de soi